退款政策
歡迎光臨Baby and RIKKOO！為保障雙方權益，請於購物前仔細閱讀以下退換貨政策，提交訂單即代表同意本政策之所有條款。
退換貨基本原則
- 除非人為品質瑕疵或寄錯商品外，所有售出之商品均不設退貨、退款或換貨。
- 本店經營海外代購業務，所有代購商品（包括衣服、玩具、食品等）均按顧客訂單採購，恕不接受因個人因素（如色差、尺寸不合、個人喜好、款式買錯等）要求退換。
不受理退換貨之情況
- 人為因素損壞：因使用不當、穿著後洗滌、拉扯、人為碰撞、未按清洗說明處理導致之損壞或褪色。
- 食品及貼身用品衛生： 為保障嬰幼兒健康與食品安全，所有嬰幼兒食品、貼身衣物（如包屁衣、內衣褲、襪子）、奶嘴及衛生用品，一經拆封或使用，概不接受退換。
- 海外運送外盒微瑕： 商品由海外運送至港，外盒可能因運送過程出現輕微擠壓或磨損，在不影響商品本身功能與品質之情況下，不視為瑕疵。
- 微小瑕疵範圍： 輕微線頭、車線不整齊、未開鈕扣孔、極小污點（直徑小於 0.5cm）、螢幕顯示色差等，均不屬於瑕疵範圍。
- 逾期申請： 簽收商品超過指定時間（以物流簽收紀錄為準）後方提出的退換申請。
瑕疵商品處理流程（非人為損壞）
如收到商品時發現嚴重非人為瑕疵或發錯商品，請按以下步驟辦理：
- 限時聯絡： 請於收到商品後3天內聯絡客服人員。
- 提供證明： 請提供「訂單編號」、「開箱過程影片」及「瑕疵細節清晰照片」。
- 審核與處理： 經確認為非人為瑕疵後，本店會優先安排補發或更換同款商品；若該商品已斷貨或完售，將安排退還相關商品費用。
退款與運費安排
-  經確認為非人為瑕疵或寄錯商品，退換貨產生之相關運費將由Baby and RIKKOO承擔。
- 退款將安排退回至原付款方式，處理時間一般為7至14個工作天。
- 本店保留最終決定權。